REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI
"Powiadomienie o wynikach badań” przez stronę diagmol.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Instytut Diagnostyki Molekularnej Diagmol Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Hetmana Jana Karola Chodkiewicza 5B/2, 25-122 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001042397, NIP: 9592063050, Regon: 525627178, zwana dalej „Diagmol” lub „Usługodawcą”, wprowadza niniejszym Regulamin świadczenia usługi „Powiadomienie o wynikach badań”, zwany dalej „Regulaminem”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia przez Diagmol Usługi „Powiadomienie o wynikach badań” na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem wiadomości tekstowych SMS.

3. Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi „Powiadomienie o wynikach badań”.

II. Definicje

a) Diagmol/Usługodawca – Instytut Diagnostyki Molekularnej Diagmol Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Hetmana Jana Karola Chodkiewicza 5B/2, 25-122 Kielce, KRS: 0001042397, NIP: 9592063050, Regon: 525627178.

b) Usługobiorca/Pacjent – osoba, która korzysta z Usługi „Powiadomienie o wynikach badań”, na rzecz której zostały wykonane badaniagenetyczne przez Usługodawcę.

c) Usługa „Powiadomienie o wynikach badań” /Usługa – wiadomość tekstowa SMS przesłana na numer telefonu wskazany przez Pacjenta o wykonaniu zleconego badania przez Usługodawcę.

III. Zasady, zakres i warunki świadczenia Usługi

1. Diagmol, w ramach zlecenia usługi wykonania badania genetycznego, świadczy Usługę „Powiadomienie o wynikach badań”, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.

2. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Usługi są następujące: a) Telefon komórkowy; b) Obsługujący wiadomości SMS;

IV. Korzystanie z Usługi

1. Korzystanie z Usługi „Powiadomienie o wynikach badań” jest możliwe po zleceniu Usługi i dokonaniu płatności wynagrodzenia za usługę w wysokości wskazanej w cenniku dostępnym na stronie diagmol.pl/cennik.

2. Pacjent wyrazi zgodę na otrzymanie informacji  o wynikach badania wypełniając skierowanie na wykonanie badania genetycznego, poprzez zakreślenie odpowiedniej zgody.

3. Po wykonaniu obowiązków, o których mowa w ust. 2 powyżej, Pacjent otrzyma informację drogą SMS-ową o wykonaniu zleconych badań.

4. Pacjent ma możliwość rezygnacji z Usługi poprzez wycofanie zgody na kontakt telefoniczny, w tym SMS.

5.Osoba, która uiściła opłatę zgodnie z ust. 1, ma możliwość otrzymania faktury drogą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. Prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usługi: 

a) ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy;

b) z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania, przy czym okres czasowego zawieszenia dostępu nie będzie dłuższy niż czas konieczny do usunięcia powstałych nieprawidłowości.

2. Diagmol nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie z którego korzysta Pacjent, jak również za ewentualne skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystania łączy telekomunikacyjnych znajdujących się poza dyspozycją Usługodawcy i szkody przez nie wywołane.

3. Diagmol nie ponosi również odpowiedzialności za: 

a) problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, takich jak m.in. wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej, zakłócenia w działaniu sieci energetycznej, wady transmisji danych, działanie siły wyższej, decyzje organów władzy publicznej, opóźnienia wynikające z awarii systemów komputerowych, systemów zasilania i łączy telekomunikacyjnych, których Diagmol przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec; chyba że problemy w funkcjonowaniu usługi wystąpiły w wyniku działania lub zaniechania osób za pośrednictwem lub przy pomocy których Diagmol wykonuje swoje zobowiązania wobec konsumentów;

b) następstwa korzystania z Usługi przez Usługobiorcę niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;

c) korzystanie przez Usługobiorców z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;

4. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Usługi w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

5. Usługobiorca zobowiązuje się do niepodejmowania działań prowadzących do zachwiania stabilności systemów informatycznych Usługodawcy lub pogorszenia jakości świadczonej przez niego Usługi.

VI. Tryb postępowania reklamacyjnego

1.Usługobiorca ma prawo złożenia reklamacji związanych z funkcjonowaniem Usługi. Złożenie reklamacji może nastąpić pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie diagmol.pl/kontakt.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

a) oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy lub adres e-mail); 

b) wskazanie problemu, w związku z którym składana jest reklamacja.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu i udzieli informacji pisemnie lub poprzez e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Diagmol Sp. z o.o. (KRS nr 0001042397) ul. Hetmana Jana Karola Chodkiewicza 5B/2, 25-122 Kielce.

2. Administrator danych osobowych zobowiązuje się przy przetwarzaniu danych Usługobiorców do stosowania i przestrzegania przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: Rozporządzenie).

3. Administrator danych gromadzi jedynie dane osobowe podane przez Usługobiorców dobrowolnie, jednak niezbędne w celu: a) Wykonania przez Usługodawcę Usługi na rzecz Usługobiorcy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia), b) przechowania danych osobowych Usługobiorców w celu prowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia).

4. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ma prawo żądać ich poprawienia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, zmiany lub usunięcia danych, o ile obowiązek przechowywania danych nie wynika z przepisów prawa korzystając z formularza kontaktowego dostępnego pod adresem diagmol.pl.

5. Gromadzone dane Usługobiorców nie są udostępniane żadnym podmiotom trzecim za wyjątkiem organów uprawnionych do dostępu do danych oraz mogą być powierzane do przetwarzania innym podmiotom świadczącym usługi dla Administratora danych zgodnie z art. 28 Rozporządzenia.

6. Podane przez Usługobiorców dane będą przetwarzane nie dłużej niż wynika to z celów, do jakich zostały zebrane, o których mowa w ust. 3 oraz przepisów prawa nakładających na Administratora danych obowiązek przechowywania danych.

7. Administrator danych zapewnia przechowywanie i zabezpieczanie danych osobowych Użytkowników zgodnie z zasadami określonymi w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych.

8. W przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych jest niezgodne z przepisami Rozporządzenia, Usługobiorca ma prawo zawiadomić organ nadzorczy, którym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej ze wskazanych ważnych przyczyn:

a) zmiany profilu świadczonych usług, o ile zmiany takie nie będą prowadziły do zwiększenia obciążeń Pacjentów i nie będą naruszały ich interesów;

b) zmiany możliwości technicznych; oraz 

c) zmiany przepisów prawa;

w zakresie, w jakim powyższe zdarzenia mają wpływ na warunki świadczenia przez Diagmol Usług określonych w Regulaminie lub postanowienia Regulaminu.

2. Usługobiorcy będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 (czternastu) dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie.

4. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem, a postanowieniami zawartych przez Diagmol indywidualnych umów dotyczących świadczenia Usługi, pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.